Preguntas frecuentes
Cómo se usan
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Eso depende del flujo de cada persona. Si tienes flujo muy abundante o para los primeros días del ciclo que en general son más abundantes, recomendamos cambiarlos cada 6-8 horas.
Si tienes medio, recomendamos entre 8-12 horas, y si tienes flujo flujo leve los puedes usar por 12 horas o más.
Los Aluna están diseñados para aguantar el equivalente a 2-4 tampones o toallas higiénicas, dependiendo del modelo que elijas. -
Talla Medidas Equivalencia XS Cadera: 68-83cm~~ Talla 12 | 34-36 S Cadera: 83-93cm~ Tala 14 | 36-38 M Cadera: 93-103cm~ Talla 38-40 L Cadera: 103-118cm~ Talla 42-44 XL Cadera: 118-133cm~ Talla 46-48 XXL Cadera: 133-148cm~ Talla 50-52 
¿Necesitas una talla que no encuentras? Escríbenos a contacto@aluna.cl y la hacemos a medida!
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No te preocupes, dado que tenemos nuestro propio taller podemos hacer tallas especiales hechas a la medida de tus necesidades. Escríbenos a contacto@aluna.cl para solicitar una talla especial.
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Cuidar tus Aluna es fácil y el cuidado apropiado hará que duren por muchísimo tiempo en perfecto estado!
- Después de usarlos enjuágalos con agua fría o tibia. La ducha en la mañana es un momento para hacerlo!
- Puedes lavarlos a mano, pero si prefieres la lavadora hemos incluido una bolsa reutilizable para proteger tus calzones. Recuerda usar siempre el ciclo de agua fría de la lavadora y no utilizar suavizantes ni cloro.
- Seca tus Aluna al aire, no uses la secadora ni los planches ya que el calor extremo puede dañar las telas que evitan las filtraciones.
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Depende de tu flujo y qué tan seguido quieras lavarlos.
Recomendamos entre 3-5 para cubrir un ciclo menstrual regular. Y entre 5-7 para incontinencia urinaria.
Sobre los productos
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Nuestros productos son a prueba de balas, miles de personas los han usado y están felices con sus Aluna.
Además, se estima que cada persona puede llegar a usar 18,000 toallas higiénicas o tampones a lo largo de su vida, equivalente a 200kg de basura que no es reciclable ni biodegradable por persona!
En Aluna hemos desarrollado un producto reutilizable y que además es biodegradable, reduciendo drásticamente el impacto ambiental de la menstruación.
Además, a diferencia de nuestra competencia, nuestros calzones son 100% producidos en Chile por mujeres, lo que además de generar una fuente de empleo local, significa que la huella de carbono de nuestro producto es mucho menor.
Finalmente, creemos que todas deberíamos poder menstruar de forma libre y natural, por este motivo hemos creado un programa de donación de calzones para quienes no puedan costearlos. -
Los Aluna resisten alrededor de 300 lavados, lo que significa que pueden durar entre 3-5 años dependiendo de distintos factores, como por ejemplo:
- Cuántos calzones tienes. Si 1-2 calzones significa que los vas a tener que lavar más seguido que si tuvieras 3-5
- Qué tan alto es tu flujo. Flujo muy alto requiere mayor frecuencia de cambio, por ende mayor cantidad de lavados
- Cómo los cuidas. El uso de suavizante, cloro, secadora o planchado puede deteriorar las telas y comprometer su calidad
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Sí! La capa que va en contacto directo con la piel es algodón Pima y las telas internas cuentan con tecnología antibacteriana SilvaDur® que utiliza iones de plata para impedir el crecimiento microbiano y la formación de hongos, controlando olores y entregando un alto nivel de higiene. De todas maneras, es importante que laves tu Aluna luego de cada uso para no comprometer sus propiedades antibacterianas.
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1. 100% algodón Pima orgánico
2. Bambú orgánico con SilvaDur®, usa iones de plata para evitar la formación de hongos y bacterias
3. Amni Soul Eco®, tela elasticada biodegradable, respirable y antibacteriana
Todas nuestras telas cuentan con certificado OEKO-TEX® STANDARD 100 y son producidas en América, reduciendo la huella de CO2 de nuestros productos.
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Nuestros calzones tienen distintas capas de telas, todas antibactieranas y con propiedades antihongos. Cada tela tiene una función específica para absorber o repeler líquidos. Esta combinación de telas permite que nuestros calzones puedan retener líquidos sin producir filtraciones.
Las telas interiores tienen un tratamiento llamado SILVADUR® que usa iones de plata para prevenir la formación de hongos y bacterias.
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Todos nuestros productos están hechos con Algodón Pima Orgánico, Bambú Orgánico y Amni® Soul Eco, la primera poliamida biodegradable del mundo.
Es una tela muy suave al tacto, elasticada y respirable. Además está hecha 100% con agua reciclada!
Nuestros calzones tienen una vida útil de alrededor de 5 años, luego de ese periodo pueden ser descartados y tardan en promedio 3 años en biodegradarse, liberando así espacio en vertederos.
Todas nuestras telas son certificadas por OEKO-TEX® Standard 100, que verifica que no haya sustancias nocivas para el cuerpo ni el medioambiente en nuestras telas. -
Sabemos que el costo inicial de un calzón menstrual puede ser alto para muchas personas, a pesar de que en el largo plazo se ahorre dinero. Se estima que cada persona que menstrúa gasta en promedio $50.000~ en productos de higiene menstrual, dinero que se va literalmente a la basura en tan sólo unas horas.
En Aluna ofrecemos packs 3 calzones por ese precio, los cuales pueden llegar a durar 5 años con los cuidados correctos. Por lo que el costo anual de nuestros calzones menstruales puede ser hasta 5 veces más bajo que usar toallitas.
Compras y envíos
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Puedes comprar directamente en nuestro sitio web www.aluna.cl
O si prefieres puedes comprar en Falabella.com, Ripley.cl o Paris.cl -
Enviamos a todo Chile a través de Blue Express y distribuidores locales en Santiago.
Dentro de Santiago urbano los envíos tienen un costo de $3.500 y $4.000 para el resto de las provincias.
Para otras ciudades del país, los envíos son tienen un costo de $4.600.Normalente nos demoramos entre 2-4 días hábiles en entregarte tus Aluna desde el minuto que se realiza la orden.
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Puedes pagar con tarjeta de débito, crédito o transferencia bancaria
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Puedes retirar en nuestra tienda ubicada en Antonio Varas 91, local 209 o pedir con despacho a sucursal de Blue en regiones si es que no vas a estar en su domicilio para recibir tu pedido.
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Hemos enviado a varios países incluyendo: Perú, Uruguay, Bolivia y España. Para obtener una cotización con envío internacional escríbenos a contacto@aluna.cl
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Por ahora no, cualquier cambio vamos a avisar!
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Si tienes un pedido con retraso escríbenos a contacto@aluna.cl para que lo resolvamos de inmediato!
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Si tienes un pedido con error de escríbenos a contacto@aluna.cl para que lo resolvamos de inmediato, el cambio de productos en este caso corre 100% por nuestra cuenta.
Políticas de cambios y devoluciones
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No hay problema! Existen dos posibles escenarios para solicitar un cambio:
Cambio de opinión: puedes solicitar cambios de tallas o modelos dentros de los primeros 7 días luego de haber realizado la compra. El cambio es gratis, pero tú debes costear el retiro y envío del nuevo calzón. Sólo cambiamos productos sin uso.
Cambio por mal funcionamiento: Dentro de los primeros 15 días luego de haber realizado la compra puedes solicitar cambio por mal funcionamiento de forma 100% gratuita, nosotras corremos con todos los costos del cambio.
Escríbenos a contacto@aluna.cl para iniciar el proceso de cambio. -
En Aluna entendemos que puedes cambiar de opinión!
Aceptamos devoluciones de productos cerrados, no usados, dentro de los primeros 15 días después de la compra.
Si te arrepentiste o tienes un problema de mal funcionamiento dentro de los primeros 15 días, te devolvemos tu dinero.
Una vez que hayamos recibido el producto lo revisaremos y en caso de comprobar que no ha sido usado y/o que tiene problemas de funcionamiento, te haremos llegar tu dinero en un plazo máximo de 30 días.
Escríbenos a contacto@aluna.cl para iniciar el proceso de devolución.
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Puedes cambiar tus productos sin costo en nuestra tienda física, siempre y cuando no hayan pasado más de 7 días desde que los recibiste y no hayan sido usados.
Nuestra tienda está ubicada en Antonio Varas 91, local 209, Providencia, Santiago.